El cambio de mercancía se hará válido en caso de que la mercancía llegue defectuosa o como consecuencia del error del equipo de zonaotaku en su envío al cliente; la entrega de la mercancía debe ser en estado impecable, tal como el cliente la recibió, en su empaque original.
En caso de que la mercancía llegue defectuosa al cliente, la cambiaremos por el mismo modelo; si ya no contamos con el mismo modelo, el cliente podra elegir otro, del mismo precio o de precio inferior y la diferencia se puede dejar a favor para su siguiente compra.
No aceptamos devoluciones de productos que no estén defectuosos o entregados de forma correcta.
La anomalía en la mercancía debe ser reportada el mismo día de haber recibido el pedido; el cliente debe solicitar el cambio al correo contacto@zonaotaku.com o por WhatsApp al numero 56 26842707 e incluir fotografías de la mercancía. Confirmada la situación, se programara la, y en cuanto recibamos la mercancía, esta se cambiara.
En caso de cambios por estas circunstancias, los gastos de envío serán pagados por zonaotaku, no va pagar por cualquier otro envío fuera de estas circunstancias.
CANCELACIONES
Una vez realizado el pedido, éste será empacado y enviado el pedido no se aceptan cancelaciones del mismo. El comprador se compromete a no realizar contra cargos, o rechazo del cargo a través de mi banco o medio de pago seleccionado, pues el pedido se realizó con pleno consentimiento de él.