Antes de utilizar el sitio web, te recomendamos leer cuidadosamente cada uno de los apartados de este comunicado. Al utilizar el sitio estarás confirmando automáticamente que entiendes y aceptas los términos y condiciones de uso. Si no estás de acuerdo con estos términos, no podrás utilizar el sitio web. www.zonaotaku.com se reserva el derecho de cambiar, modificar, eliminar o adecuar cualquier parte de estos términos y condiciones de uso en cualquier momento sin el consentimiento de los usuarios. Es tu deber como usuario revisar periódicamente las modificaciones en esta sección para estar al tanto de las actualizaciones. El uso continuo de nuestro portal implica aceptar estos cambios de manera automática.
Productos.
En zonaotaku.com nos esforzamos por garantizar que toda la información del Sitio Web, incluidas las descripciones de nuestros Productos y los precios, sea exacta y correcta en todo momento. Sin embargo, es posible que cometamos errores. Trataremos de resolver cualquier error en la información ofrecida en la Tienda Virtual tan pronto como sea posible y, en caso de que consideremos que un error ha afectado a alguna de sus adquisiciones de Productos, trataremos de notificárselo. Sin embargo, dado que seguimos estos pasos, no nos haremos responsables ante usted de ningún error que pudiera existir en la Tienda Virtual.
Debe tener en cuenta que es distinto adquirir ropa y accesorios en Internet que comprar en una tienda. Sobre todo, debe tener en cuenta lo siguiente:
-Los colores de los Productos que se visualizan en el Sitio Web dependen de muchos factores, incluida la configuración de su pantalla;
-Todas las tallas y las medidas son aproximadas;
-Todos los Productos están sujetos a disponibilidad, y es posible que no podamos suministrarle su pedido;
-Todos los plazos de entrega calculados y proporcionados en la tienda virtual o por e-mail son aproximados;
Usted es responsable de asegurarse de que sus datos de inicio de sesión, su contraseña y el resto de datos relativos a su cuenta sean confidenciales en todo momento.
Condiciones de compra en la línea.
1. Los consumidores únicamente podrán comprar productos:
(a) que estén disponibles para su venta y cuyos detalles aparezcan en la tienda en línea;
(b) productos cuya entrega pueda realizarse dentro del territorio de la República Mexicana por la empresa de mensajería.
2. Los detalles de los productos disponibles para su compra, incluyendo su correspondiente precio, se encuentran especificados en la tienda en línea.
3. Para efectuar una compra, el consumidor deberá ingresar al sitio https://www.zonaotaku.com y seleccionar el o los productos que desee comprar, debiendo llenar el formulario correspondiente, en el cual se le requerirán algunos datos personales, entre ellos un correo electrónico para contactar al consumidor durante el proceso de compra.
4. Los productos seleccionados por el consumidor, serán incluidos en la canasta/carrito de compra. Al finalizar la selección de productos, el consumidor deberá presionar el botón “Ir a la caja” para tener acceso a la página de resumen del pedido en la que podrá identificar precio, descripción y cantidad de los productos seleccionados o bien corregir o modificar su pedido.
5. Al final de la página de resumen del pedido, el consumidor deberá presionar el botón “Continuar” para que pueda realizar el pago del o de los productos seleccionados y pueda procesar la compraventa de su pedido, lo cual lo podrá realizar mediante los sistemas de pago que se describen en el apartado de Modalidades de Pago.
6. Una vez terminado este procedimiento, zonaotaku.com, notificará al consumidor a través de un correo electrónico que mas abajo se indica, la confirmación del pedido de los productos.
Modalidades de pago.
1. Asimismo, el consumidor podrá realizar su pago mediante transferencia bancaria o deposito, para lo cual el sistema mostrará las indicaciones al momento de realizar la compra, de acuerdo a lo siguiente:
a) Respecto a las instituciones bancarias autorizadas, al realizarlo a través de nuestros proveedores denominados “Mercado Pago y Paypal, el consumidor deberá seguir las instrucciones que aparezcan al momento de realizar el pago.
4. En caso de que el consumidor requiera factura fiscal por la compra de productos, deberá solicitarla al correo facturacion@zonaotaku.com donde deberá proporcionar sus datos de facturación completos y correctos dentro del mes de la compra. Una vez emitida la factura no habrá re-facturación. zonaotaku se obliga a emitir la factura fiscal correspondiente de acuerdo a los requisitos fiscales establecidos en la ley vigente.
Aceptación de uso y precio.
En algunas ocasiones algunas órdenes no serán procesadas por incumplimiento de requisitos para efectuarla, zonaotaku.com se reserva el derecho de cancelar, modificar o denegar este servicio por cualquier razón, zonaotaku.com en algunos casos solicitará información a los usuarios para complementar o efectuar la entrega efectiva de la orden. Si el usuario no desea compartir la información extra solicitad, zonaotaku.com podrá negar o cancelar la compra solicitada
zonaotaku.com se reserva el derecho de cancelar o modificar cualquier orden generada con un producto que tenga el precio mostrado incorrectamente en la página web, podrá cancelar el envío de órdenes con sólo productos adicionales. Zonaotaku.com se compromete a contactar al cliente cuando se presente una situación de esta índole para ofrecer la mejor solución al cliente.
Entrega de producto.
1. Zonaotaku realizará la entrega del pedido a través de diversas mensajerías y en el domicilio indicado, el cual deberá encontrarse dentro de la República Mexicana.
2. Si el consumidor desea rastrear el envío de su pedido podrá darle seguimiento, por medio del número de guía que le fue proporcionado a través del correo electrónico “Pedido enviado”.
3. Los plazos de entrega podrán de ser de 2 a 7 días hábiles.
4. En caso de que el consumidor, no llegue recibir en el plazo mencionado en su compra, deberá comunicarse por WhatsApp, para poder revisar el status de su pedido.
Política de Devoluciones y Cambios
El cambio de mercancía se hará válido en caso de que la mercancía llegue defectuosa o como consecuencia del error del equipo de zonaotaku en su envío al cliente; la entrega de la mercancía debe ser en estado impecable, tal como el cliente la recibió, en su empaque original.
En caso de que la mercancía llegue defectuosa al cliente, la cambiaremos por el mismo modelo; si ya no contamos con el mismo modelo, el cliente podra elegir otro, del mismo precio o de precio inferior y la diferencia se puede dejar a favor para su siguiente compra.
No aceptamos devoluciones de productos que no estén defectuosos o entregados de forma correcta.
La anomalía en la mercancía debe ser reportada dentro del primer después de haber recibido el pedido; el cliente debe solicitar el cambio al correo contacto@zonaotaku.com o por WhatsApp al numero 5626842707 e incluir fotografías de la mercancía. Confirmada la situación, se programara la, y en cuanto recibamos la mercancia, esta se cambiara.
En caso de cambios por estas circunstancias, los gastos de envío serán pagados por zonaotaku, no va pagar por cualquier otro envío fuera de estas circunstancias.
Modificaciones al precio y al producto.
Los precios de nuestros productos están sujetos a cambios sin previo aviso.
Nos reservamos el derecho en cualquier momento de modificar o discontinuar el Producto (o cualquier parte o contenido del mismo) sin previo aviso en cualquier momento.
No seremos responsables ante terceros por cualquier modificación, cambio de precio etc
Errores,inexactitudes y omisiones.
Ocasionalmente puede haber información en nuestro sitio o en el Servicio que contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones que puedan estar relacionadas con descripciones de productos, precios, promociones, ofertas, gastos de envío del producto, tiempos de tránsito y disponibilidad. Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión, y de cambiar o actualizar información o cancelar órdenes si cualquier información en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado es inexacta en cualquier momento sin previo aviso (incluso después de haber enviado su pedido) .
No asumimos ninguna obligación de actualizar, enmendar o aclarar información en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado, incluyendo, sin limitación, información de precios, excepto como lo requiera la ley. Ninguna actualización especificada o fecha de actualización aplicada en el Servicio o en ningún sitio web relacionado debe ser tomada para indicar que toda la información en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado ha sido modificada o actualizada.
Información Personal.
Su envío de información personal a través de la tienda se rige por nuestra Política de privacidad.
Cambios al los Términos de Servicio
Nos reservamos el derecho a modificar los términos y condiciones que rigen la tienda virtual y los productos. Cualquier modificación de los términos y condiciones se aplicará a todos los pedidos nuevos una vez se haya incluido en el texto de estos términos y condiciones y se haya publicado en la tienda virtual. Consulte de forma periódica los términos y condiciones publicados en la tienda virtual a fin de asegurarse de que conoce y cumple lo establecido en la versión actual.
En caso de dudas sobre estos términos y condiciones, sobre los Productos o sobre la tienda virtual escríbanos a la dirección de correo electrónico contacto@zonaotaku.com
Información del contacto.
Preguntas sobre los Términos de Servicio deben enviarse a contacto@zonaotaku.com